Omielame to neustále dookola, keď chcete budovať dobrú a kvalitnú značku, je potrebné ju postaviť na kvalitnom zákazníckom servise (ak si to daná služba vyžaduje) a kvalita nie je len o ústretovosti k zákazníkovi a kvalitnom vybavení jeho požiadaviek, ale aj o rýchlosti.
Na portáli Pooh.cz sa objavil zaujímavý tip na to, ako online recenzie určite nerobiť. Istá Jana Sklovská hľadá brigádnika, ktorý bude písať pozitívne, neutrálne prípadne mierne negatívne recenzie na internete pre jednu zo sťahovacích firiem v Čechách, celé zleee!
Pojem reputačný manažment je na Slovensku pomerne mladý a vlastne aj to bol jeden z dôvodov, prečo sme začali písať blog na Reputation.sk. Cielom bolo priblížiť problematiku budovania a ochrany značky najmä na internete a informovať ľudí o možnostiach.Z akých kľúčových slov sa ľudia dostali na náš web z Google?
Príkladov ako na internete nekomunikovať bývajú desiatky. Pred časom sme napríklad na tomto blogu spomenuli Slovenskú agentúrú pre cestovný ruch (SACR) a ich spôsob ignorácie svojich fanúšikov, na Slovensku však máme ešte väčších expertov na sociálne siete a komunikáciu v nich, konkrétne minerálnu vodu Baldovská.
Na agentúrnom blogu VISIBILITY sme písali o novom algoritme vyhľadávače Google (respektíve jeho aktualizovanej verzii), ktorý je zameraný na to, aby zobrazoval čo najčerstvejšie výsledky a tým poskytoval ľuďom ešte relevantnejšie stránky. Z hľadiska online reputácie to však môže predstavovať zvýšené riziko pre každého.
Téma pokazenej alebo ohrozonej reputácie je veľmi háklivá. Preto je veľmi dôležité vybrať si partnera, s ktorým sa dá riešiť a zároveň bude zabezpečená diskrétnosť. Ako ale problém popísať a ako vôbec začať s jeho riešením?
Minulý víkend sa uskutočnil prvý ročník novej konferencie Manager Expo 2011 v hoteli Senec na seneckých jazerách. VISIBILITY tam mala dve prednášky, v piatok poobede jednu venovanú prípadom súvisiacich s online reputačným manažmentom a v sobotu ráno zasa o SEO metrikách a reportingu. Prvú spomínanú Vám teraz ponúkame aj na stiahnutie.
Na Facebooku sú už takmer všetci, veľa firiem a organizácií to pochopilo a tiež svoje komunikačné aktivity presúvajú na túto sociálnu sieť. Slovenská agentúra pre cestovný ruch SACR nie je výnimkou, bohužial v tomto prípade tou v negatívnom slova zmysle.
Už dlhšie sme na našom blogu napísali o online nástrojoch, ktoré napomáhajú v budovaní dobrého mena a ochrane reputácie na internete, preto tu máme tentokrát hneď dva.
Už nejakú dobu si môžete na našom webe stiahnuť po registrácii report online reputácie 99 slovenských firiem vo výsledkoch vyhľadávania na Google.sk. K tomuto reportu je pripravená už aj infografika, ktorú zverejníme čoskoro.
